“你是不是做事兒有點過份了？她一個小女孩，不小心弄髒了你的衣服。自己回家洗洗不就完了？何苦為難她呢？”

張宇航的員工幾個人，也趕緊走了過來。雖然幫不上什麼忙，但是站在他身邊好歹給他加油打氣。

那個為難小女孩的男子是和一個女人一起來的，男人這麼為難一個小女孩，不僅不勸阻，還慫恿男子繼續為難小女孩。

真是讓人看着氣憤不已，但是像這種事兒，卻沒有一個人站出來，為小女孩解圍。

大家似乎都在看熱鬧，只有張宇航看不慣這種行為，站了出來。

男子盯着張宇航，一種令人厭惡的表情：“你誰啊？關你屁事兒，多管閑事？”

“我只是個路人，看見你這麼做有點過份，所以過來勸勸你，不要再為難她了。大家都不容易，何苦呢？衣服髒了回家洗洗不就完了嗎？”

張宇航特別有禮貌的說道，他之所以走過來，並不是要針對誰，只不過想拉拉架，各退一步。本來張宇航是好心。

卻惹來男子的動怒：“你算什麼東西？用你來教訓老子嗎？”

這時已經圍了不少人，對於剛才這一幕明顯是男子有些過份，雖然女服務員不小心弄髒了顧客的衣服，是她工作存在失誤。

也沒必要這樣為難一個年齡不大的小女孩，每個人都議論紛紛的。

這時大堂經理微笑着走了過來：“實在對不起，我們這個服務員是剛來的，工作中存在失誤。我先給您道個歉。”

“您先別生氣，我會批評教育她的，給您造成的損失我希望咱們協商解決，您看行嗎？”

男子看這麼多人在，繼續糾纏下去臉上也掛不住，他裝作大義凜然的說道：“那行，我這條褲子1880元，吃了您這頓飯也不過幾百塊。這樣吧，你們答應免單我就不再追究此事！”

這顯然是不行的，大堂經理先是一頓臭罵服務員：“這麼點小事兒都做不好，你還能幹啥？能幹就干，幹不了就給我滾蛋。”

小女孩自然心裡委屈，雖然她是存在過失，可是明顯是顧客不講理，故意刁難她：“經理，我已經道歉了，工作中確實存在疏忽，給這位客人造成了損失，可是……”

經理瞪了她一眼：“可是什麼可是？你還想頂撞我是吧？想干就干，不想干捲鋪蓋給我滾蛋……”

接着經理面部表情由陰轉晴，笑臉相迎：“實在對不起，免單這事兒，您看本店本小利薄，可能不能接受，這樣吧！我給您打八折您看怎麼樣？”

男子當眾就翻臉了：“打八折？想都別想，你同意也好不同意也罷，今天這單我絕對不買。”

張宇航站在一邊，對於男子的無理行為，特彆氣憤：“先生，您也算是個男人，為難這麼個小女孩。請問您還要臉不？”

這時一直沒說話的男子同伴，那個女人站了起來耍起潑來，她根本不在乎別人的評價，張口就指着張宇鼻子大罵：“你什麼東西？管我們閑事？”

經理急忙勸架：“好了好了，大家別傷了和氣，這事兒是我們飯店服務沒做好，我們的責任。有話好好商量。”

“還商量什麼？有什麼好商量的？就你們店什麼服務態度？”那女人可不是省油的燈，絕對堪稱史上最會胡攪蠻纏的潑婦。

明明想賴賬不給，還把責任全部推給別人，賴賬賴到理所當然，理直氣壯。

張宇航是看出來了，這麼點小事兒糾纏不休，為難一個處事不深的小姑娘，就這麼一條破褲子。頂多粘上了幾滴油污。

先不說他的褲子值不值。1880元，單看他們倆這算計樣，就知道他們根本不捨得花這麼多錢。去買條褲子。

就是想藉機賺點佔便宜，不想給錢，賴賬是真的。旁邊的人都在議論紛紛：“這人怎麼這樣啊？”

“就是，也太不像話了。”

再看旁邊的女人，一點都沒感覺到臉紅，相反聽到別人這麼議論自己，更是糾纏起來沒完沒了。

經理遇上這樣胡攪蠻纏的客人，也是無計可施。因為你說什麼，做什麼他們就死瞌，蠻不講理。

經理也只能盡量穩住他倆激動的情緒，依舊笑臉相迎，心裡卻有無數艹泥媽在奔騰。問候他祖宗十八代都不解氣，可是他們是服務行業，再怎麼生氣也要面帶笑容。

“這樣吧！我代表這個員工還有我們酒店，在這麼多朋友面前，給您公開道歉！對不起。”

經理彎下腰，給兩人深深鞠了一躬。並且說道：“今天是我們員工有錯在先，我作主，菜金給您折扣價5折，另外送您一套本店的紀念品怎麼樣？

那男子依舊不依不撓，瞪着眼睛，張大嘴巴，頭一歪：“什麼？五折？一分錢沒有，要麼賠我一條一模一樣的褲子，要麼免單！”

看着這男子盛氣凌人的樣子，張宇航就來氣，他終於忍不住又一次怒懟道：“我說先生，您這樣做是不是有點太過份了？有錢就來吃，沒錢就別進來，咱丟不起那人，知道嗎？”

男子氣急敗壞，怒視着張宇航，一把抓將張宇航抓了過來：“你**吃飽了撐的吧？關你屁事兒？我有沒有錢吃飯，用不着你來教訓我，你算哪根蔥？”

張宇航的暴脾氣突然被這男子給激起來了，這種人好話說盡，死皮不要臉了，張宇航還跟他客氣啥。雖然張宇說話很淡定，可是怒氣已經表現出來了。

“放開你的手？放開……你信不信我讓你出不了這個門？”張宇航一聲怒吼，那殺人的眼神硬生生的把男子的氣勢給壓了下去。

男子緩緩的放開了手，這一下男子面對這麼多人更是下不來台了。這時候退也不是，進也不是。竟然落到個騎虎難下的境地。

男子結果惱羞成怒，奈何不了張宇航。竟然拿那個一臉無助，不知該如何是好的小女孩撒氣，一把扯着她的頭髮，拉到跟前。

“啪啪”就是兩個嘴巴子。小姑娘臉上多出兩個血紅的手印。

小姑娘本來就知道自己錯了，內心愧疚無比。而且剛才又被經理臭罵一頓，心裡又是一番滋味，委屈。這兩把掌又把自己給打的憋屈。

各種滋味混合在一切，眼淚就像不聽話的孩子了“吧嗒吧嗒”的落了下來，還一個勁兒的說對不起。”

經理急忙過來：“先生，你消消氣，別打人啊？有事兒好商量，消消氣，消消氣！”

作為一個服務人員，在顧客再怎麼發飆，無理的時候。也只能打掉牙齒默默吞進肚子里，將委屈的眼淚藏在心裡，明明是顧客無理取鬧，還得強顏歡笑。

小女孩她不知道以什麼方式結束，這場糾紛。她沒想到自己一點點的工作失誤，卻帶來這麼嚴重的後果。她很自責，她只是一不小心，撒了一點菜湯。卻引來這麼大得麻煩。