關琳珊以前供職的普華永道事務所，是一家重視等級的外資中介機構，在那裡工作了三四年，她當然知道上下有別的道理，葉佳怡是昌達集團總經理，她一個剛來單位的新手，即使是董事長的女兒，也不可能跟公司總經理在同一間辦公室工作。

能說出這種調皮的話，說明關琳珊對葉佳怡非常有好感，並希望對方把她看做一個後輩，真心實意向她傳授管理知識和經驗。但她這句話，卻把父親關雲天嚇了一跳，以為她不懂禮貌，不知天高地厚。

聽完解釋，關雲天才明白女兒這是要拜葉佳怡為師，可這有點不成體統，怎麼也得有個名義，他想了想，然後說道：“你這想法倒也不錯，要不這樣吧，專門給你一間辦公室，你的職務就叫總經理秘書。”

葉佳怡聽完噗呲一笑，“這叫什麼職務呀！珊珊在原來的單位就是獨立做項目的審計師，一個總經理秘書像話嗎？我看最好設置總經理助理一職，那才像個高管的樣子。”

關雲天覺得有道理，“嗯，那就這樣吧，珊珊任總經理助理，在旁邊辟出一間辦公室。”

“跟我工作一段時間後，一旦對製造業這邊熟悉了，還是要轉向對全公司業務的了解。”葉佳怡建議道。

當天下午，葉佳怡告知人力資源部，公司決定任命關琳珊為總經理助理，要求人力資源部將這一任命下發文件，通知到各基層管理單位。

看到人力資源部下發的文件，職工們議論紛紛：“關總的女兒是學財務管理的，幾年前還到公司財務部實習過，她怎麼沒到財務部任職，當什麼總經理助理呀？”

“這你就不懂了吧，人家這是要接董事長的班，到財務部幹什麼？總經理助理可以熟悉全公司的工作，到財務部將來頂多當個財務總監。”

“嗯，看樣子是這個意思，昌達集團是關總一手創立的，他女兒接班也算名正言順。”

“她接班當然是應該的，只是她有那個能力嗎？一個學財務管理的，要掌管這麼大的昌達集團，我看沒那麼容易。”......

時間長了，這些議論不免傳到當事人的耳朵里，不過關琳珊全沒放在心上，她總是一如既往地跟在葉佳怡身後，學習對方的工作方法，觀察對方解決實際問題的訣竅。

為了培養關琳珊的工作能力，除了平時言傳身教，解決基層遇到的問題，葉佳怡總是帶着她一同前往，儘可能讓關琳珊參與其中。

一天上午，昌達集團製藥公司銷售經理來到葉佳怡辦公室，“葉總，有件事我得向你彙報。”

“哦，什麼事？這麼急匆匆的。”

據銷售人員從市場反饋回來信息，有一種降糖藥品的規格發生了變化，現在市場上興起了一種25mg的包裝，而昌達製藥公司的產品一直是50mg規格。

“怎麼會出現這種情況？多長時間了？”

“據說臨床醫生們大多傾向於開25mg的處方，好處是患者服用比較靈活，有了醫院處方的引導，各大藥店的小規格產品賣的也比較好，咱們這種50mg的大規格產品，銷售情況就不如從前了。”

“哦，我知道了。”

製藥公司銷售經理離開後，葉佳怡把關琳珊叫到自己辦公室，“你坐吧，有件事正好讓你跟着參與決策。”她把藥品規格發生變化的情況說了一遍。

“一般情況下，遇到這種事情應該怎麼辦？”關琳珊問道。

葉佳怡笑了笑，“我想問你呢，按你的理解，這樣的問題你認為應該如何解決？”

關琳珊一籌莫展的樣子，“說實話，我不知道怎麼辦。”

“沒關係，就按你的想法，隨便說，這種問題都沒有現成答案，反正是探討，即使再離譜也無所謂。”

葉佳怡認為，這種現實案例，比課堂上和教科書中的內容生動多了，她在杜克大學讀MBA時，教授們最喜歡跟學生一起分析解剖這樣的案例。既然關琳珊想跟自己學習管理經驗，這樣的機會是必須珍惜的。

關琳珊覺得這是葉佳怡故意考驗自己，但她也知道，這樣的做法對提高自己的工作能力很有幫助，於是想了想，然後說道：“既然小包裝是市場新的需求趨勢，昌達製藥公司也改成小規格包裝就是了。”

葉佳怡點頭贊同，“如果製藥公司銷售經理反映的情況屬實，咱們肯定要順應潮流。不過你覺得這件事具體應該怎麼操作比較合適呢？”

“這個......，我真的不懂。”關琳珊顯得有點難為情。

“不是說了嘛，咱們倆只是探討，可以隨便講。”

關琳珊試探着說：“如果準備改換規格，先徵求技術部門的意見，做個預算，報請上面批准，然後交給有關部門具體實施。”

“大致流程差不多，不過細節需要補充。按照技改項目的做法，第一步，核實銷售部門反映的情況是否屬實，在此基礎上編製可靠性報告，報請集團公司立項；第二步，跟技術部門溝通，讓他們拿出技術改造方案，根據技術方案做投資預算，實際過程中，第一步和第二步往往穿插進行；第三步，組織設備和工程招投標，然後具體實施，直到竣工驗收。”葉佳怡道。

“為什麼要核實市場部門反應的情況？難道信不過他們？”

“這裡不存在信得過信不過的問題，即使技改項目，也要進行市場調研，這是任何項目都必須要做的第一項工作。”

“市場調研讓誰做？銷售部門嗎？”

“一個項目成功與否，市場是最為關鍵的因素之一，所以，市場調研必須做到儘可能準確無誤，當然，任何事情都是相對的，誰做市場調研也不敢保證百分之百準確，但是，調研工作必須由項目負責人主導，由技術和銷售部門的人員參與。”

“誰是項目負責人？如何確定項目負責人？”

葉佳怡頓了頓，“舉例說吧，實體製造業這邊，高容量蓄電池、製藥、汽車零配件和廢舊蓄電池回收處理等等，都是我出任項目負責人，以前的房地產開發，現在的養老項目，都是你爸當項目負責人。”

“這麼說來，項目負責人太重要了！”

“當然重要，一個項目能否成功，建設過程有沒有造成浪費，建設工期能不能保證，項目建設質量如何，這些問題，全跟項目負責人有關，你說重不重要？”

“就面前這個藥品包裝的技改項目而言，你打算讓誰做項目負責人呢？”

“這個----，”葉佳怡被問住了，她想了想，“這是剛出現的問題，這麼個小項目，誰當項目負責人？我還沒考慮呢。”

的確如此，技改究竟做不做？什麼時候開始做？八字沒有一撇，怎麼確定項目負責人呀！

“是啊，我這問題可能有點幼稚，接下來咱們應該做什麼？”

“按照上面的流程，分步進行，先做市場調研。”葉佳怡道。

“市場調研得有人牽頭吧？你想讓誰組織調研？”

“這個......，看來就得我來組織調研了，如果我抽不出時間，那就讓銷售總監沈總牽頭。”葉佳怡無奈地一笑。

“市場調研可以讓我參與嗎？”

“當然可以，我把這件事情告訴你，就是想讓你參與其中，只要你有興趣，每一步你都可以參與。不過市場調研需要出差，你可別嫌出差辛苦哦！”

“市場調研之前，有沒有目標？比如說去哪些地方調研，不能全國各地都去吧？怎麼選擇目的地？”關琳珊要學的東西實在太多。

“中國這麼大，全國各地跑一趟，即使馬不停蹄，起碼也需要半年以上，這辦法太笨了，沒有這麼做市場調研的。我們會根據銷售部門的建議，結合曆年的重點市場地區，在全國選擇幾個重要片區的主要藥品批發市場進行走訪。”葉佳怡道。

幾天以後，葉佳怡帶着關琳珊和銷售部門的兩名業務員，去國內的幾大藥品批發市場做調研，通過對幾大市場三十餘家批發商的走訪和交流，他們得出結論，那種藥品的小包裝規格是一種發展趨勢，現實市場中，50mg和25mg兩種規格並存，但大多數批發商坦言，小規格的藥品最近幾個月確實出貨量在加大。

三個星期後，葉佳怡一行回到單位，把了解到的情況向關雲天作了彙報，在舉棋不定的情況下，需要共同商量究竟是否需要對那種藥品的包裝線進行技術改造。

“一條藥品包裝線需要多少投資？佔地面積是多少？”

“以前的價格在五百萬左右，佔地面積嘛，現有包裝車間還有空地方。”葉佳怡對情況了如指掌。

“那就不必猶豫了，既然市場上兩種規格並存，包裝線投資又不是多大，保留現有包裝線，再投資一條小規格包裝線，問題不就解決了嗎？”關雲天建議道。

“但是，假如小包裝規格的市場並不如想象那麼好，萬一造成投資浪費呢？”