柏美奚稍稍緩了一下,又對桌上的其他人道:
“你們看,我當初和大家講的,你們當時還不太相信,現在都實現了吧。”
“關鍵的一點,你們誰都沒想到這件事的營銷價值和宣傳的意義。這也是我當初為什麼要這樣做的一個主要目的。”
“那些上街發單頁,門口拉橫幅、做海報,甚至在一些媒體上宣傳的方法不是不好;但都是大水漫灌,不能精準地到達我們的顧客。”
“而凡是來到我們店裡消費的,就一定是我們的客戶。”
“他們最在乎什麼?一個是菜品,一個是服務。只要我們把這兩樣抓好了,再用我們做出的同行不敢做出的質量承諾吸引客人,保證客人的利益,我們還有什麼擔心的呢?”
“一旦客人滿意度提高了,口口相傳,那就比任何一個廣告的宣傳作用更大。”
安總廚也道:“就是,‘金杯銀杯不如顧客的口碑’。食客最相信食客之間的好評。”
“有這麼開明的老闆,我手底下的這些廚師自然都願意在這兒做了。”
經過這一番了解,韶宏偉對芙蓉酒家的菜品和服務,有了更深的認識。對選擇和芙蓉酒家合作,請他們為自己選擇廚師,信心十足。
同時,在他的心裡,還冒出了在廚政管理上與這裡深度合作,將這裡的一些做法和服務理念,引入到縣委辦後勤部門的管理中的想法。
如果能讓這些提高顧客滿意度的做法,在自己那裡部分落地,他相信,一定會使整個縣委辦的後勤服務有很大的改觀。
打定了這個主意,韶宏偉再次向柏美奚望去。
見坐在主人位上的她,眼角眉梢都是笑。而且,正用一汪秋水似的大眼睛,毫無顧忌地尋找自己的眼睛。
韶宏偉的心跳猛地加速。
因為他看到了柏美奚的眼睛裡,曾經對自己閃亮過的東西。
這種閃亮,曾經被自己視之如蔽屣,也曾毫不猶豫地丟棄。
現在,經過了六年的變化,尤其是柏美奚在事業上的作為打動了他後,竟然對他有了很強的吸引力。
韶宏偉的這個念頭一起,不覺臉竟然有些發紅。
這一切,都被徐經理看在眼裡。
見兩人的目光對視已經超過了數秒鐘,做為柏美奚准閨蜜的她,必須有所作為,以幫助掩飾。
徐經理連忙舉杯,對韶宏偉道:
“韶主任,我們總廚的介紹基本告一段落,是不是把廚師們叫進來,您挨個和他們交流一下。”
韶宏偉趕緊收回目光,對徐經理道:“好,廚師們也應該等的久了,那就請吧。”
半小時後,十五名廚師,依次見過。
除了涼菜因崗位限制,捨棄了兩位廚師外,其餘十三位都令韶宏偉滿意。
廚師們退下後,韶宏偉對柏美奚和安總廚道:“這十三位廚師都可以,我看他們兩天後即可上崗。”
柏美奚問:“你現在手頭的那些廚師,打算怎麼處理?”
安總廚在一旁道:“我估計,即使韶主任不開除他們,大多數也不會留下了。”
“他們都是原來的廚師長帶來的,又參與了這次鬧事,廚師長一走,他們肯定呆不住。”
“我的意思是,為防萬一,兩天後由咱們試過的這些廚師全面接手,食堂里原有的廚師全部改成打下手。”
“這樣,明白事兒的廚師,就會早早走人。即使有個別想賴在崗位上的,也會因為韶主任馬上開始的考核而自然淘汰。”
韶宏偉點點頭,“我同意安總廚的辦法,我也是這麼考慮的。”
隨即又問道:“只是,我那裡現在缺一個廚師長,你看是不是也幫我定一下。”
柏美奚看向自己的總廚:“對啊,這個,你也得幫韶主任落實了。”
安總廚想了想道:“韶主任那邊食堂的廚師長和我們這兒不一樣。我們這裡講究的是能文能武。”
“既上得了炒鍋,又能進行廚房管理,需要兩方面都強。”
“而韶主任那邊,更側重於管理,上灶幹活的任務不是很多。”
韶宏偉點點頭:“安總廚說的有道理。我們那邊,除非領導宴請,否則基本用不上廚師長掌勺。你給我安排一個側重管理的廚師長最好。”
柏美奚就問:“安廚,你現在手裡有人選嗎?”
安總廚道:“有倒是有,現在崗位上,需要一個月的辭工時間。我需要和他商量一下。”
“不過,我手裡有兩、三個人選,即使他不行,我還有備選。”
韶宏偉見安總廚手裡的資源這麼豐富,就道:“安總廚你太給力了,那就拜託你了。”
安總廚笑了笑:“小事兒,舉手之勞。”
又轉過來對柏美奚道:“柏總,我是這樣想的。三天後,韶主任那邊的廚師基本到位了,咱們的廚師就可以撤回來了。”
“但我想把胡廚師長先留在那兒。畢竟都是新廚師,剛一接手廚房肯定會很混亂。”
“為了保證食堂那邊的出品不出問題,在韶主任的新廚師長到位前,先把胡廚師長放在那兒。”
“胡廚師長這邊的工作,我暫時頂一下。您看這樣可以嗎?”
韶宏偉見安總廚考慮得這樣周到,心裡有些感動。
就對安總廚道:“安總廚,你能這樣安排,簡直太好了。”
“剛才,我還擔心這一問題,現在這樣做完全沒問題。”
又轉向柏美奚道:“老同學,只是這樣一來,對咱們店裡的生意肯定會帶來影響,你看這……”
柏美奚痛快地說道:“那有什麼的,就按安廚的安排辦。”
韶宏偉立即舉起酒杯,“太感謝了,老同學就是老同學。來,我提一杯。”
柏美奚見杯中的酒都不多了,就道:“等一等。”
對主管道:“把瓶中酒給大家分一分,時間差不多了,讓韶主任提議收尾。”
“好,收尾收尾。”韶宏偉說著站起身,接過主管倒了大半杯的拉菲在手。
眾人紛紛起身,舉杯在手。
韶宏偉說道:“今天我這一趟,收穫真是太大了。不僅試了菜,敲定了廚師,又聽了安總廚如此精彩的菜品知識課,更從你們各位的身上,學到了很好的服務理念和訣竅。”
“難怪你們芙蓉酒家的生意這麼好,顧客滿意度這麼高,使我大開眼界。”
“今後,我打算將縣委辦食堂和咱們酒店結成友好合作夥伴,長期合作下去。”
“哇唔……”徐經理和主管嘴裡發出驚呼。
友好合作夥伴,豈不是又是一個大客戶。
安總廚也笑彎了眼睛。
柏美奚更是眼裡放射着春天的光芒。
韶宏偉最後道:“為了我們的合作,為了我們的友誼,來,幹了。”
眾人齊聲道:“來,乾杯。”
“叮……”
四隻水晶杯碰在一起,發出悅耳的聲音。