“掛着名牌實際上賣的其他品牌鞋子,也可以說是仿冒的鞋子,我要求關閉售假店鋪,並且假一賠三過分嗎!”
“……”
“買了假貨,我居然不能差評,退貨的話商家不全退,說打開過,要有一個折舊損失費,需要扣幾十塊,我向【淘珠網】客服反應,但【淘珠網】客服卻含糊其辭,我向官方投訴,我從10年投訴到現在,每一次都是讓我先過去等消息!”
“……”
“【淘珠網】的假貨問題,到底有多嚴重!65個商品里有41個是假貨,正品率只有36.9%;耐克、阿迪這樣的名牌有38個賣家出售,但只有6家是正品,售假竟佔了84.2%!”
“……”
“我曾在某賣家那裡買了些重慶名小吃麻辣牛肉乾,結果到貨發現那根本就不是肉,味同嚼蠟,連辣條都不如!”
“……”
3月15日。
【國際消費者權益日】。
馬芸華看到互聯網上關於【淘珠網】和【假貨】的新聞,被傳得滿天飛,爭議聲都炸鍋了!
看着這些新聞,馬芸華甚至不用想就知道,那肯定是【強勝網絡商城】給自己潑的髒水。
關鍵是,這髒水,還無法否認!
【淘珠網】誕生至今,一直有一個問題、或者說,一直有一個被刻意忽略的問題在很早以前就被擺上桌了。
這個問題就是【假貨】。
04年到08年。
是【淘珠網】野蠻生長的四年,那4年時間,互聯網蓬勃發展,相應的各種新業態,也漸漸出現在無數人的視線里。
早期的【淘珠網】為了各種數據,為了完成資本定下的對賭協議,為了佔據華夏電商的第一生態位,馬芸華使用了這種手段來為【淘珠網】引流。
只要你來【淘珠網】開店,你便有各種流量數據支持,只要你賣得好,就算你賣了一大堆假貨坑騙了消費者,【淘珠網】也不會做任何措施。
為什麼?
為了銷售數據,為了流量……
08年以後,當【淘珠網】正式奠定華夏電商霸主地位,在互聯網領域中一片橫推的時候,它的體量已經龐大到了驚人的地步。
面對【假貨】問題,它依舊沒有採取任何措施。
第一是以【淘珠網】為中心的資本往四面八方延伸的枝幹已經越來越多,馬芸華心思已經由商人的立場,逐漸朝着【資本】的立場轉換,已經看不見一個個投訴了。
第二則是體量龐大,產品參差不齊複雜多樣,真正要處理【假貨】花費的時間成本和精力成本實在是太高,縱然想要做也有心無力,而且更重要的是【淘珠網】一家獨大,當一件事物近乎壟斷的時候,些許刺耳的聲音,已然不足為慮。
在無數讚譽、讚頌之中……
一群受到【淘珠網】假貨坑害的用戶們,卻始終憋着一口氣,無處發泄,只能憋屈着自認倒霉。
該用【淘珠網】依舊用【淘珠網】,畢竟,個體的力量實在是太過於渺小,而他們也沒有第二家真正意義上貨品齊全的電商可以選擇。
但……
當真正有人站出來。
站在弱勢群體里,搖旗吶喊的時候,這幫人在這一刻,彷彿全部找到了發泄渠道,紛紛響應,將曾經的一幕幕經歷,發泄到了互聯網上。
……………………………………
“我曾是【淘珠網】的副總,也曾是【淘珠網】的創業者,與馬總一同締造了如今的【淘珠網】,熟悉我的人,應該都知道我,我叫張莉!”
“如今的【淘珠網】如日中天,馬總也實現了曾經對所有人許下的諾言,成為全球電商歷史上的NO1!”
“在這裡,我首先要恭喜馬總,但,作為【淘珠網】的締造者之一,我不能眼睜睜地看着【淘珠網】陷入信譽深淵,它像我的孩子一樣……”
“去年,2011年,我跟馬總聊了一下【淘珠網】的【假貨】,我打算組織團隊,處理【淘珠網】存在的一系列欺騙消費者的假貨,爛貨……”
“但,被馬總否決了,馬總很認真得告訴我,他說,我們【淘珠網】要上市,要締造全球最大的電商歷史了,在這個節骨眼上,【假貨】也是我們業績的一份子,我跟馬總溝通了很多次,但每每卻都是因為【上市】的原因,而被馬總給否決……我們因此吵了很多次架,最終,我選擇離職,離開了這個曾經愛我的【淘珠網】……”
“我覺得,我無法面對消費者們,我也無法回饋你們的熱愛……”
“我確實加入【強勝網絡商城】了,我在一個月前加入【強勝網絡商城】的,在加我加入的時候,我跟張總,李總,再三申明,我們【強勝網絡商城】必須要杜絕假貨,就算無法全面杜絕,我們也要將假貨壓到最低,加大處罰力度!”
“這一個月的時間,李總,確實表現出了他應有的誠意,我一直看着他們,他們花了一個多月的時間,整頓【強勝網絡商城】內部的事情,縱然是先前對假貨有進行過一系列的規定,但依舊沒有放鬆任何警惕……”
“……”
3月15日早上。
馬芸華冷着臉,看着【淘珠網】與【假貨】的熱度越來越火。
特別是【數萬名消費者投訴【淘珠網】】的新聞,已經登上消費者協會、【華夏工商總局】官網,更有無數的受害者,第一時間在媒體上現身說法,熱度無論如何壓,都壓不下來。
他看到自己曾經的副總,張莉,此時此刻,已經完全倒戈到了【強勝網絡商城】那一面,大言不慚得,彷彿站在道德的制高點上,俯瞰着他們的【淘珠網】。
一瞬間,馬芸華五味雜陳。
他很清楚得明白,那所謂的聯名,應該就是這個表子搞出來的。
他低着頭,看着下方,無數的消費者都舉着牌子,大聲得喊着投訴,也有數不清的媒體沖了過來,這其中,不乏有央視的媒體,藉著3.15的日子,準備宣傳一波大的,抓個典型。
“馬總,我們該怎麼收場?”
“我會親自出面。”
馬芸華目光閃爍,盯着下面的媒體,表情淡淡。
但心裡,已經張勝這個王八蛋,罵得狗血淋頭了!
他就知道這傢伙悶聲不吭,就是在憋一股大的,又他們朝着自己的下三路猛踹!
就在馬芸華準備下去面對這些媒體的時候,【互聯網】上,又出現了一條視頻。
【強勝網絡商城】現任副總,李彬穿着西裝,一臉正氣地站在了媒體面前,面對媒體的採訪,他裝模作樣地推了推剛配好的眼鏡。
“我不知道啊……”
“【淘珠網】現在有那麼多的假貨嗎?”
“我真不知道……”
“最近我一直在整頓我們【強勝網絡商城】……”
“我不敢保證我們的【強勝網絡商城】不可能絕對沒有假貨,但,只要用戶們找到假貨,可以向我們官方投訴,我們官方願意假一賠三,與此同時,我們跟商家簽定的協議,也是假一賠三,我們【強勝網絡商城】作為一個中間調和者,我們絕不姑息任何的假貨!”