到了新光天地，王根生依然被自卑感圍繞着，尤其是眼前各個國際一線大牌那高大奢華的玻璃門，更是讓王根生感覺到強烈的自卑。

王根生感覺自己完全不屬於這裡，低着頭一句話不說，心裡暗暗發誓一定要混的出人頭地不會再擔心被沈佳怡罵臭保安，到那時再帶沈佳怡到這裡買東西，到那時自己可以翹着二郎腿欣賞着身材性感的沈佳怡換着各種性感的衣服，然後自己可以牛氣十足的對那些像哈巴狗的店員說全都要了。

想到這裡，王根生只想着快點去見首富，快點能獲得出人頭地的機會，現在跟沈佳怡的一切甜蜜幸福都是見不得光的，一旦沈佳怡知道自己是個小保安，一定不會再像現在這麼對自己好了。而事實上自己恰巧就是個保安，所以現在跟這個奢侈的富家女在一起毫無意義。

雖然沈佳怡一直有說有笑的想逗王根生開心，但王根生仍然一路沉默的跟着沈佳怡到了傑尼亞旗艦店。

沈佳怡接過王根生手裡的購物袋，交給一個店員，這個店員昨天休息，沒在店裡，但那個店員之前也多次見過沈佳怡，所以這個店員依然是很熱情很禮貌的接過衣服。

沈佳怡傲氣十足的說道“衣服處理好了送到我家”。沈佳怡的地址在傑尼亞的vip客戶資料里有備份。一般人買了衣服都是自己拎着大包小包的購物袋，而像沈佳宜這樣級別的vip客戶，則是挑完了衣服由店方派禮賓部奢華的勞斯萊斯送到沈佳怡家裡，根本不用沈佳怡自己拎着大包小包的購物袋。

那個店員接過衣服掏出來檢查了一番，發現非常多的褶皺，心裡納悶這麼昂貴的一套特殊私人訂製怎麼可以這麼粗糙的對待呢，不禁皺了一下眉頭。

王根生敏感的察覺到這個店員皺眉的表情，一陣心慌，不知是不是衣服有什麼問題。

這時昨天那個經驗豐富的店長立刻熱情的迎上來，接過衣服對那個店員說道“我來吧”。把那個皺眉的店員轟到一邊去了。

那個店員僅僅是皺了一下眉就足以讓她下崗了，對待沈佳怡這樣的vip客戶不論任何情況都必須熱情禮貌，即便送回來的衣服有任何破損都要毫無條件的處理好，即便返回原廠重做一套都在所不惜。

很顯然那個店員缺乏這樣的服務精神，這個店長很有可能在昨天辭退了lisa之後今天會再辭退這個敢於對顧客皺眉的店員。

店長熱情的接過衣服禮貌的說道“沈小姐希望我們哪天把衣服送到貴府？”

沈佳怡平靜的說道“處理好送去就好，最遲一周之內”。

店長信心滿滿的禮貌的說道“沒問題，三天就可以處理好，處理完畢後第一時間送至貴府”。

沈佳怡點點頭。

王根生此時心裡一塊大石頭落了地，終於有驚無險的把這套昂貴的衣服還了回來。

那個店長又熱情的說道“沈小姐要再喝點咖啡嗎？”。

沈佳怡溫柔的看向王根生，甜美的問道“要喝點咖啡再走嗎？”

王根生多一秒都不想呆在這樣讓自己感到自卑的地方，於是說道“不喝了，還有事。”

於是沈佳怡溫柔的對王根生說道“那我們走吧”。

沈佳怡挽着王根生的胳膊就往門外走，都沒有跟那個熱情禮貌的店長多說一個字。

店長帶着一眾店員禮貌的彎腰鞠躬然後熱情的說道“歡迎沈小姐再次光臨”。直到兩人的腳步聲漸行漸遠徹底走出店門這些人才直起身來。

沈佳怡全程都沒有回頭看一眼。

而這個店長卻仍然一臉微笑一臉滿足的看着沈佳怡遠去的背影。因為她很清楚她要獲得的不是沈佳怡這樣身份的人對她禮貌的回應，她要獲得的是沈佳怡這樣的vip大客戶真正的滿意體驗。即便沈佳怡對她再傲慢也絲毫不會影響到她幸福的情緒，只要這樣級別的大客戶能滿意，就是最讓她有成就感的事了。不論這些大客戶多麼傲慢所帶來的屈辱都是正常，甚至都不能感覺是屈辱，如果感覺是屈辱然後忍受屈辱並不是真正的服務意識，都不配幹這一行。

服務性行業的從業人員能讓傲慢挑剔的顧客滿意才是成功的標準，有事業心的服務性行業從業人員都會以此作為事業成功的目標，當這個目標達成後，服務性行業的從業人員會獲得極大的成就感，會覺得自己事業有成，會發自內心的覺得幸福，這才是幹這一行最基本的要求。

真正能達到這種服務意識的畢竟是少數，大部分服務業從業人員都以為自己提供了專業的服務就應該得到顧客的尊重，顧客就應該帶着笑臉的回應，一旦顧客傲慢無理就覺得心裡委屈，有這樣心態的人真的是不配進入服務性行業。

顧客要的不是專業的服務，因為專業的服務那是服務人員必然應該提供的，高端顧客真正要的是服務人員站在自己的立場上替自己着想，並完完全全的臣服，發自內心的臣服，絲毫沒有平等可言，想追求平等人就不該忍着屈辱進入服務性行業，更不能為了賺點工資忍受着屈辱幹這一行，那樣會弄的自己委屈還會弄的顧客不滿意。

這個店長是完完全全能搞懂服務性行業的基本原理的，所以她能在沈佳怡絲毫不回應是否喝咖啡的情況下仍然能滿懷幸福感的彎腰鞠躬。這種幸福感不是偽裝出來的，不是忍受着委屈強顏歡笑的，而是獲得了極大的成就感發自內心的覺得幸福。她幸福的源泉是她提供的服務能讓傲慢的顧客滿意，這樣她在工作中就是成功的，就能獲得了極大的成就感，她每天都能獲得更多的成就感，以這樣的心態工作，每天都會有更多的顧客滿意，顧客會喜歡這家店喜歡這個品牌的服務，她的老闆會欣賞她，會給她升職加薪。她的人生就是成功的，這種成功不比當大官差，這種成功也不比當大富豪差，因為這同樣都是在自己的工作中獲得了成功的成功人士。這樣的人生很美滿。

這個店長正是因為有了這種心態才獲得的人生成功，才擺脫了曾經女**絲的出身。能真正懂這個道理的人反而會愉快的工作，幸福的生活。

而能做到這樣完完全全發自內心臣服的服務性行業從業者在中國很少有，而在人人都追求平等的歐美國家卻幾乎每一個服務性行業從業人員都能做到的發自內心的臣服，這真是個奇怪的現象。

所以在國外看到的不論是餐廳服務員還是任何一個店的店員都是滿懷喜悅的面對顧客，她們會覺得自己的服務能讓挑剔傲慢的顧客滿意是非常有成就感的，會發自內心的喜悅。而在中國大部分情況看到的卻是一副副臭臉的服務人員，再或者就是一臉虛假媚笑的服務人員，她們只追求客人來了能有生意能帶來錢，根本不在乎顧客是不是真的滿意。她們自己內心底根本不會因為顧客滿意而快樂，她們只有在領到工資時才會快樂。這樣的從業者絲毫不會有從事服務性行業的成就感，這樣的工作心態真是在浪費時間浪費職位，在這樣的心態下工作完全是在浪費生命。這真是可悲。

而不懂得這個道理的人則會忍受着委屈痛苦的面對挑剔傲慢的顧客，心裡還會嫌棄客人太挑剔了，自己還覺得已經很努力很勤奮了，隨之而來的就是內心更覺得委屈，然後就是埋怨老天不公平，這種**絲的人生就是沒救的失敗人生。

而此時那個店長的表情是發自內心的喜悅，愉快的在從事着自己的工作，而那個皺眉的店員仍然皺着眉，她仍然不理解為什麼衣服皺成那樣了還要幫她處理，她對顧客是否滿意完全不理解正是她即將下崗的根本原因，她並不適合從事服務性行業。/dd

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