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經濟基礎決定上層建築,馬克思老人家這話實在太對了!錢這個東西的魅力實在太大,“有錢能使鬼推磨”這話我不知道對不對,我只知道,錢能讓你過上想要的生活;另一方面,錢也能使你過不上你想要的生活。就比如我,要是有錢,前女友便不會離開。

我們公司老闆之下有兩個經理,我和喻屏。對於電銷這一行,在一次公司的聚會上,喻屏說了一句很經典的話:通過電銷買東西的人都是他媽的傻逼,關鍵是世界上就有這麼多傻逼!

喻屏也是公司剛剛建立的時候來的,這幾年我一直和她保持着距離。因為我實在不喜歡這個人,曾經公司有一個和我挺要好的同事說過,喻屏這個人心太黑了,搞定了一個客戶就是黑了一個客戶,喻屏的處事風格就是坑了一個客戶還不夠,必須得坑第二次第三次。

我敢肯定,但凡一個有良知的人,剛剛做電銷這行的時候都會有所不忍。

我們公司在青羊區的一個小區裡面租了一層樓,原先是家庭式的住宅,然後將其改裝成辦公室、工作區、會議區和洗手間四個分區。威哥常年坐在辦公室裡面,負責數據的採集和日常運作,員工們都在工作區的格子間裡面打電話。每個格子間里都只有一台電話,系統自動撥號,然後由業務員和接進來的客戶交流,若有意向則問清具體住宅,然後發貨;若沒有意向則系統繼續撥號。

我們的產品是pos機,也就是說業務員給客戶打電話推銷pos機。千萬不要小看這個只有手機一半大小的機器,它有一個很強大的功能就是除了正常pos機的功能之外,這個機器可以將信用卡的錢刷到儲蓄卡上面。我剛剛接觸這行的時候是對其是否違法存在很大的疑慮,畢竟上過幾年大學,對於刷信用卡套現這回事是違法的我還是知道。

進公司的時候,我們每個人有一分話術單。何為“術”?發源於中國古代的墨家,說白了就是一種方法。在那份話術單上面寫清楚了客戶會問到的問題,我們這邊後台只要反應快一點去找到客戶的問題就好了,客戶要是不信就換一種方法再讀一次就好了。生手直接就可以上線打電話,熟手直接不用話術單,個體發揮就好。電銷行里有一句話:生手最容易接單,這是為什麼呢?因為在這個階段生手什麼都不知道,客戶問什麼或者無論提什麼要求,生手一般都會回答:嗯,先生/女士,這個問題您是完全不需要擔心的,是可以滿足的,是支持您提的要求的。客戶一般就被忽悠了,然後完成這一單。所以古代文化的精粹是永遠不會褪色的,只是使用的方法不同而已,並且被發揚成了更高明的手段。

後來喻屏又想出了一套新的話術,即給客戶承諾辦理了我們的pos機我們可以給他代理辦理一張高額度的信用卡,並且購買pos機的這個款項我們可以按照三個月返還每個月返還三分之一的方式給予返還。那時候公司也是蒸蒸日上,喻屏也是主管之一,私下裡就給威哥說了,緊接着這套話術就以迅雷不及掩耳之勢在第二天早上就給我們擺在了桌上。那時候我還天真的以為這是公司新的業務,還會給客戶辦信用卡,這是多好的事情,也就不遺餘力的給客戶解釋,當然效果很好,每個業務員都簽了很多單子。喻屏也就坐上了經理的位置。

直到一個月後很多客戶拿到機子,苦苦等待信用卡卻發現這麼久也沒音訊,電話、信息像雪片一樣飄飄洒洒的湧進了我們的電話。不知道怎麼回事,我拿着和客戶的消息記錄走進了辦公室。

“威哥,信用卡的事情怎麼這麼久了還是沒有着落,怎麼回事啊?”

威哥沖我擺擺手,讓我坐下。“你好好的打你的電話,其餘的事情我來處理。你去找喻經理,把你的問題給她,讓她解決吧。”說著外撥電話叫來了喻屏,和她低聲兩句然後說有事兒就走了。

喻屏穿着她把屁股裹得緊緊的裙子坐在了老闆椅上,臉上帶着一種自得,我能夠很清晰的看到她因為昨夜在酒吧過量飲酒導致睡眠不足的黑眼圈,她慢條斯理的拿出小包包里的女士煙,自己翹了一根,給我拿我拒絕了。

吸了一口,吐出煙圈,“凱哥啊,大大小小你也是個主管,這種事情難道你看不出來嗎?你自己說說這幾天大家的成績是不是明顯上去了?”

“你的意思是我們根本就不會返還押金也不會辦理信用卡?”我帶着一臉的不可置信。

“對待客戶你就不要這樣說了,不然你要去喝西北風。”她的語氣里有一點譏笑,“你也太善良了。”

“可是我們的押金憑條上面蓋着公司的印章啊!這可是違法要追責的。”

“這不是你該想的問題,你只要好好打電話,帶好你那個團隊就好了,公司的合法不合法不是你該考慮的問題。”說著掐了煙,走了出去。

我怏怏的出了辦公室,這時候一個北京的客戶打電話來了,我看了看,掐了。到洗手間洗了把臉,拿出手機打了回去:“喂,是王先生嗎?哎,我知道您要問的問題,您別急,信用卡我們這邊正在……”

偷雞摸狗久了,良心值幾個錢?